Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Razer-Gold-Gutschein- und Kontoservice

Version: Februar 2023

Auslegung

Die Wörter, deren Anfangsbuchstaben groß geschrieben sind, haben die nachstehend unter „Begriffsbestimmungen“ definierte Bedeutung. Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural stehen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

„Kontoregistrierungsprozess“ – bezeichnet die Aktivität eines Kunden, ein Razer-Konto zu eröffnen, indem er seine persönlichen Daten eingibt, einen Verifizierungsprozess der eingegebenen Daten durchführt („KYC“) und die vorliegenden Bedingungen akzeptiert. 

„Anwendbares Recht“ bedeutet alle anwendbaren Gesetze, Verordnungen und alle Richtlinien und/oder Leitlinien einer anwendbaren oder zuständigen Regulierungs- oder Regierungsbehörde oder eines Abwicklungs-, Bank- oder Zahlungsnetzes, die sich auf die Verpflichtungen einer Partei im Rahmen und/oder gemäß dieser Vereinbarung beziehen.

„Unternehmen/Us/TWBS“ – das bedeutet TWBS Limited, ein in Malta ordnungsgemäß gegründetes Unternehmen mit der Unternehmensnummer C96635 und eingetragen in Centris Business Gateway II, Level 3, Suite D, Triq is-Salib tal-Imriehel, Zone 3, Central Business District, Birkirkara. CBD3020, Malta.

„Reklamation“ – bezeichnet die ausdrückliche Unzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Beschwerden können nach dem Verfahren eingereicht werden, das in unserer Beschwerdepolitik beschrieben ist. 

„Kundendienst“ – bezeichnet das TWBS-Kundendienstteam, das unter der angegebenen E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder einem anderen auf unserer Website angegebenen Kontaktkanal erreichbar ist.

„Kunde/Benutzer/Sie“ – bezeichnet eine Person, die mit dem Razer Gold Voucher Waren oder Dienstleistungen kauft, ein Razer-Konto besitzt oder in irgendeiner anderen Weise mit dem Razer Gold Voucher interagiert.

„EWR“ – Europäischer Wirtschaftsraum, einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs.

„Gebühr“ – bezeichnet jede von Ihnen zu zahlende Gebühr für eine vom Unternehmen erbrachte und in Klausel 10 aufgeführte Dienstleistung („Gebühren“)

„Inaktivitätsgebühr“ – hat die in Klausel 10 („Gebühren“) beschriebene Bedeutung

„Online-Wiederverkäufer“ – bezeichnet unabhängige Online-Shops, die die Razer Gold-Gutscheine führen und an Kunden verkaufen.

„PIN“ – bezeichnet einen eindeutigen (alphanumerischen) Wert auf einem Razer-Gold-Gutschein, der den Datensatz des Gutscheins (Gutscheinwert, Gutscheinwährung) enthält und einer eindeutigen Seriennummer entspricht. Die PIN ist das Element, das von einem Kunden bei einem Zahlungsvorgang verwendet wird. 

„POS-Partner“ – bezeichnet unabhängige, physische Einzelhandelsgeschäfte, die Razer Gold-Gutscheine an Kunden verkaufen.

„Datenschutzrichtlinie“ – Richtlinie für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf der Website verfügbar ist und von Zeit zu Zeit geändert werden kann

„Razer-Gold-Gutschein“ – bezeichnet einen Gutschein mit einem einmaligen Wert, den Kunden erwerben und für Online-Zahlungen auf gold.razer.com oder einem anderen Geschäft/einer anderen Website, das/die den Razer-Gold-Gutschein unterstützt, verwenden und der von Zeit zu Zeit mitgeteilt wird.

„Razer Gold-Kundenkonto“ – bezeichnet ein Online-Konto, das der Kunde durch Abschluss eines Registrierungsverfahrens eröffnet. Es dient als Benutzeroberfläche für die Identifizierung des Kunden, die Verwaltung der Gutscheine und den Kundensupport. Das Konto ist kein Zahlungskonto im Sinne der Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie 2 (PSD2).

„Seriennummer“ – ist ein zweiter eindeutiger Wert, der ein sichtbares Element des Razer Gold Vouchers ist. Die Seriennummer ermöglicht es dem Aussteller oder den mit ihm verbundenen Parteien, zusätzliche Informationen über den einzelnen Gutschein zu erhalten, wie z.B. das Ausstellungsdatum, den Einlöseort, das Ablaufdatum oder das Restguthaben. Die Seriennummer ist ein Element, das nicht zur Einlösung verwendet werden kann.

„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ – die in diesem Dokument enthaltenen und auf der Website veröffentlichten Informationen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können.

„Gutschein“ – bezeichnet ein geldwertes Produkt, auf dem ein Kundenguthaben gespeichert ist. Es kann ein elektronisches oder physisches Format wie ein Papiergutschein sein. 

„Website“ – bezeichnet eine Website von Razer oder einer anderen Drittpartei, auf der Razer Gold Vouchers akzeptiert werden. 

„Webshop“ – bezeichnet die Website gold.razer.com oder andere unterstützte Websites, die den Razer Gold Voucher als Zahlungsmittel unterstützen, so dass Kunden die Gutscheine zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen verwenden können. 

1. Anerkennung und Geltungsbereich dieser Bedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen uns (TWBS Limited) und Ihnen (Kunde). 

2. TWBS Limited agiert als Emittent des Razer Gold Vouchers und des Razer Gold Account Service im gesamten EWR-Gebiet, einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da sie regeln, wie wir Ihnen den Razer Gold-Gutschein („Gutschein“) und das Razer Gold-Kundenkonto („Razer-Konto“) anbieten und liefern. Beide werden im Text als „Razer Service(s)“ oder „Service(s)“ bezeichnet. Die Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen erbracht und durch die Nutzung der Dienstleistungen akzeptieren Sie ausdrücklich diese Bedingungen.

3. Diese Bedingungen regeln die Eröffnung, Nutzung und Schließung Ihres Razer-Kontos sowie die Nutzung des Razer-Goldgutscheindienstes und anderer damit verbundener Dienste, auf die hier Bezug genommen wird. Zusammen mit unseren Datenschutzrichtlinien und allen anderen Richtlinien, auf die darin Bezug genommen wird, bilden sie das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und uns. Für die Nutzung zusätzlicher Dienste müssen Sie möglicherweise zusätzliche Geschäftsbedingungen akzeptieren, die Ihnen bei der Bestellung oder Nutzung solcher Dienste mitgeteilt werden. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen auszudrucken oder herunterzuladen und für spätere Zwecke aufzubewahren. Sie können die aktuellen Geschäftsbedingungen jederzeit hier einsehen.

4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn wir dies nach vernünftigem Ermessen für erforderlich halten. In diesem Fall werden wir Sie vor einer solchen Änderung benachrichtigen (z. B. durch eine E-Mail an die primäre E-Mail-Adresse, die in Ihrem Razer-Kundenkonto registriert ist). Alle Mitteilungen und Änderungen werden auch hier veröffentlicht, so dass Sie die Website regelmäßig auf solche Mitteilungen und Änderungen überprüfen sollten. Es wird davon ausgegangen, dass Sie der Änderung zugestimmt haben, wenn Sie nicht vor dem vorgeschlagenen Datum des Inkrafttretens der Änderung der überarbeiteten Bedingungen schriftlich widersprechen. Wenn Sie den Änderungen nicht innerhalb von 1 (einem) Monat nach der Mitteilung schriftlich widersprechen, gelten die Änderungen als angenommen und werden wirksamer Bestandteil unseres Vertrags. Sie haben das Recht, unseren Vertrag vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Weitere Informationen über das Verfahren zur Vertragskündigung finden Sie in Abschnitt 8. Die bloße Erweiterung des Funktionsumfangs oder die Einführung neuer Dienste stellt keine Vertragsänderung dar.

5. Diese Bedingungen gelten ab dem 15.^th März 2023 und bleiben so lange gültig, bis das Unternehmen eine überarbeitete Version offiziell bekannt gegeben und veröffentlicht hat.

6. Mit dem Kauf oder der Nutzung eines Razer Gold-Gutscheins erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
7. Allgemeine Bestimmungen

1. Sie können einen Razer-Gold-Gutschein über verschiedene Kanäle erwerben, zum Beispiel in physischen Einzelhandelsgeschäften („Shops“) oder über einen der autorisierten Online-Händler. Ihr Gutschein wird von der TWBS Ltd. mit Sitz in Triq is-Salib tal-Imriehel, Zone 3, Central Business District, Centris Business Gateway II, Level 3, Suite D, Birkirkara, CBD3020 ausgestellt und technisch betrieben. Bei Fragen, Anfragen oder Unklarheiten bezüglich des Razer-Gold-Gutscheins oder des Razer-Gold-Kontos, kontaktieren Sie uns bitte. Dies gilt auch für Fragen zu Ihren Rechten gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und für Anträge auf Datenzugang. Bitte lesen Sie dazu unsere Datenschutzrichtlinie. 

2. Unsere Zusammenarbeit mit Razer Pty Lte: Wir sind ein Markensponsoring mit Razer Pty Lte eingegangen, dem Eigentümer der Marken, Rechte und Warenzeichen von Razer und Razer Gold. Der Razer Gold-Gutschein und der Kontoservice sind ein Prepaid-Gutscheinprodukt, das ausschließlich für Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Videospielen bestimmt ist. 

3. Razer Pty Lte ist nicht in die eigentliche Ausgabe oder den Betrieb des Razer Gold Vouchers involviert. 

3. Razer Gold-Gutschein und Razer Gold-Kundenkonto
   1. Der Razer Gold Voucher ist ein Prepaid-Gutschein, mit dem Sie Online-Zahlungen auf unterstützten Videospiel- und Video-Entertainment-Websites wie gold.razer.com vornehmen können. Jedem Gutschein ist eine eigene persönliche Identifikationsnummer („PIN“) zugeordnet. Sie können den Razer-Gutschein nur bei den unterstützten Online-Shops einlösen, die von Zeit zu Zeit angegeben werden. 
   2. Das Razer Gold-Konto ist ein persönliches Konto, mit dem Sie Ihre erworbenen Razer Gold-Gutscheine bequem an einem Ort verwalten können. Das Razer Gold-Konto selbst kann nicht für Zahlungen genutzt werden; es ist daher kein Zahlungskonto (im Sinne der Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie 2). Das Razer Gold-Konto wird nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung automatisch erstellt und kann mit einem Benutzernamen und einem Passwort, das Sie bei der Erstellung des Razer Gold-Kontos gewählt haben, genutzt werden. Optional können Sie Ihr Razer-Konto zusätzlich schützen, indem Sie eine Zweitfaktor-Autorisierungsfunktion aktivieren. Mit Ihrem Razer-Konto sind zum Beispiel folgende Funktionen verbunden: Aktivierung von gekauften Razer-Gold-Gutscheinen; Speicherung der Razer-Gold-Gutscheine (PINs); Kauf neuer Gutscheine über das Konto; Überprüfung des Guthabens der Gutscheine; Übersicht über den Transaktionsverlauf; Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. 
   3. Es kann notwendig sein, einen Razer-Gold-Gutschein im Razer-Konto durch Anklicken des entsprechenden Aktivierungs-Buttons zu aktivieren, bevor Sie den Gutschein für eine Zahlung in einem unterstützten Online-Shop verwenden können. 
4. Erwerb und Nutzung des Gutscheins
   1. Razer-Gutscheine können bei Online-Händlern („Online Reseller“) oder physischen Händlern („POS-Partner“) erworben werden.
   2. Online-Wiederverkäufer erheben häufig einen Aufschlag auf den Gutscheinwert. Dieser Aufschlag liegt im alleinigen Ermessen des jeweiligen Online-Wiederverkäufers. Der Aufschlag wird nicht von der TWBS festgelegt und die TWBS profitiert wirtschaftlich nicht von einem solchen Aufschlag. Beschwerden über solche Aufschläge von Online-Resellern sind direkt an den jeweiligen Online-Reseller zu richten. 
   3. Wenn es sich bei dem Gutschein um einen aktiven Gutschein handelt, können Sie ihn sofort und ohne weitere Aktivierungsschritte verwenden. Wenn der gekaufte Gutschein als inaktiver Gutschein geliefert wird, müssen Sie vor der Nutzung die Schritte zur Aktivierung des Gutscheins befolgen, indem Sie ein Razer Gold-Konto eröffnen und Ihre persönlichen Daten verifizieren. 
   4. Für ein Razer Gold-Konto ist nur ein Kunde zulässig. Es ist nicht gestattet, mehr als ein Razer Gold-Konto zu eröffnen. Unabhängig von der Anzahl der von Ihnen erworbenen Gutscheine können Sie nur ein Razer Gold-Konto verwenden, um diese zu speichern. Das Razer-Konto wird mit Ihrem Namen, Ihrem Geburtsdatum, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer verknüpft.
   5. Der Kauf des Gutscheins kann aufgrund von Sicherheits- und rechtlichen Anforderungen Beschränkungen unterliegen. Diese Grenzen werden dynamisch in Abhängigkeit von Ihrem Verifizierungsstatus festgelegt. Diese Limits können jederzeit im entsprechenden Bereich Ihres Razer-Kontoprofils eingesehen werden.
   6. Wenn Sie mit Ihrem Voucher bezahlen, werden Sie aufgefordert, die 20-stellige PIN einzugeben. Mit der Eingabe der PIN ermächtigen Sie den Webshop unwiderruflich, den Betrag für das Produkt/die Dienstleistung sofort von Ihrem Voucher abzubuchen. 
   7. Jede Zahlung, die Sie mit Ihrem Gutschein vornehmen, verringert das Guthaben Ihres Gutscheins um den entsprechenden Zahlungsbetrag. Sie können Ihren Gutschein beliebig oft zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen bis zum Gesamtwert des Gutscheins verwenden.  Wenn Sie bei einer Zahlung mehrere Gutscheine kombinieren, werden wir eine solche Zahlungsanforderung nur genehmigen, wenn die Kombination aller Gutscheine ausreicht, um den Zahlungsbetrag zu decken. Die maximale Anzahl von Gutscheinen, die bei einer Zahlungstransaktion kombiniert werden können, beträgt 3 (drei). 
   8. Alle Informationen und Angaben, die Sie während des Registrierungsprozesses oder zu einem späteren Zeitpunkt machen, müssen korrekt und wahrheitsgemäß sein. Sollten sich die von Ihnen gemachten Angaben geändert haben, sind Sie allein dafür verantwortlich, uns unverzüglich über die Änderungen zu informieren, um Ihre Angaben auf dem neuesten Stand zu halten.
   9. Es ist verboten, einen Gutschein über nicht autorisierte Internetplattformen zu verkaufen, einzutauschen oder zu kaufen. Im Zweifelsfall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um sich über die verfügbaren autorisierten Online-Händler zu erkundigen, oder verwenden Sie für den Kauf an einem physischen Standort die Online-Suchfunktion für Razer Gold-Läden. 
   10. Die Gutscheine sind generell nicht erstattungsfähig. 
   11. Sollten Sie Probleme mit den Gutscheinen oder dem Razer-Konto haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter razer.support@twbs.eu. 
   12. Sie sind verpflichtet, die PIN des Gutscheins und die Anmeldedaten Ihres Razer-Kontos sicher aufzubewahren. Die TWBS schließt jegliche Haftung für Verluste oder Schäden aus, die sich aus dem unbefugten Zugriff und/oder der unbefugten Nutzung des Gutscheins oder des Kontos ergeben. Es ist Ihre ausschließliche Pflicht, dafür zu sorgen, dass kein Unbefugter Zugang zur Gutschein-PIN oder zu den Anmeldedaten erhält. Denken Sie daran, dass die PIN gleichbedeutend mit Bargeld ist – wer Zugriff auf die PIN hat, hat auch Zugriff auf den unter dieser PIN gespeicherten Wert.  Bitte beachten Sie auch Klausel 6.
5. Pflege des Gutscheins und des Razer-Kontos
   1. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die bei der Registrierung in Ihrem Razer-Konto erfassten Informationen stets aktuell und korrekt sind. Wir haften nicht für Verluste, die sich daraus ergeben, dass Sie dies nicht tun. Wir können Sie jederzeit auffordern, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen oder Dokumente oder andere Nachweise vorzulegen. Sie sind verpflichtet, unseren Aufforderungen nachzukommen, wenn Sie die Dienste weiterhin nutzen wollen. 
   2. Wir können mit Ihnen per E-Mail oder Telefon (oder über einen anderen angegebenen Kommunikationskanal) kommunizieren, um Ihnen Informationen oder Mitteilungen zu Ihrem Razer-Konto zukommen zu lassen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das ordnungsgemäße Funktionieren Ihres E-Mail-Kontos oder anderer Kommunikationsmittel, die Sie für Ihr Razer-Konto registriert haben, regelmäßig zu überprüfen und Nachrichten und Korrespondenz, die Ihr Razer-Konto betreffen, unverzüglich abzurufen und zu lesen. Wir können nicht für Verluste haftbar gemacht werden, die sich aus einer Nachlässigkeit Ihrerseits bei der Erfüllung dieser Pflicht ergeben. 
   3. Der Gutschein wird in das Razer-Konto hochgeladen und alle Transaktionen werden in der Transaktionshistorie zusammen mit den ggf. anfallenden Gebühren angezeigt. Jede Transaktion erhält eine eindeutige Transaktionsreferenz-ID und wird in der Transaktionshistorie angezeigt. Um alle transaktionsbezogenen Anfragen schnellstmöglich bearbeiten zu können, sollten Sie diese Transaktionsnummer angeben, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. 

6. Sicherheit und Schutz von Gutscheinen und Razer-Konten
   1. Sie müssen Ihre Voucher-PIN immer sicher aufbewahren und dürfen sie niemals weitergeben, egal aus welchem Grund. Wir werden Sie niemals auffordern, Ihre Gutschein-PIN an uns oder an Dritte weiterzugeben. Alle Transaktionen, die unter Verwendung Ihrer Gutschein-PIN getätigt werden, werden als von Ihnen autorisiert behandelt. Jede Nachricht, die Sie erhalten, oder jede Website, die Sie besuchen und die nach Ihrer PIN fragt, außer der Razer Gold-Website, sollte uns sofort gemeldet werden. Wenn Sie Zweifel haben, ob eine Website echt und legitim ist, sollten Sie den Kundendienst kontaktieren. 
   2. Der Zugang zu Ihrem Razer-Konto und den darin gespeicherten Gutschein-PINs ist nur über die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und ein Passwort möglich, das Sie stets sicher aufbewahren und nicht an Dritte weitergeben sollten. 
   3. Wenn Sie Anzeichen oder den Verdacht haben, dass Ihre Gutschein-PIN, Ihre Razer-Konto-Anmeldedaten, Ihr Passwort oder ein anderes Sicherheitsmerkmal verloren gegangen ist, gestohlen wurde, unbefugt verwendet wurde oder anderweitig gefährdet ist, sollten Sie sich unverzüglich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen und Ihr Razer-Konto-Passwort sofort ändern. Jede unangemessene Verzögerung bei der Benachrichtigung kann nicht nur die Sicherheit Ihres Gutscheins oder Ihres Razer-Kontos beeinträchtigen, sondern auch dazu führen, dass Sie für alle daraus resultierenden Verluste haften müssen. Sie sollten auch die Polizei kontaktieren und den Vorfall melden.
   4. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Gutschein und Ihr Razer-Konto zu sperren oder dessen Funktionalität anderweitig einzuschränken, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass eine unbefugte oder betrügerische Nutzung Ihres Razer-Kontos stattgefunden hat oder dass eine seiner Sicherheitsfunktionen beeinträchtigt wurde. Wir werden Sie im Voraus oder, falls wir dazu nicht in der Lage sind, unmittelbar nach der Aussetzung oder Einschränkung über die Gründe für die Aussetzung oder Einschränkung informieren, es sei denn, eine Benachrichtigung wäre rechtswidrig oder würde unsere angemessenen Sicherheitsinteressen beeinträchtigen. Wir werden die Aussetzung und/oder Einschränkung so bald wie möglich aufheben, nachdem die Gründe für die Aussetzung und/oder Einschränkung weggefallen sind.
   5. Wenn wir der Meinung sind, dass Ihr Razer-Konto einem Betrugsrisiko oder einer Sicherheitsbedrohung ausgesetzt ist, werden wir Sie auf dem schnellsten und sichersten Weg unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Daten kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, was Sie tun müssen, um diesem Risiko zu begegnen.
   6. Sie müssen alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um Ihr E-Mail-Konto zu sichern und zu schützen und sicherzustellen, dass Sie persönlich darauf zugreifen können, da Ihre E-Mail-Adresse verwendet werden kann, um Passwörter zurückzusetzen oder mit Ihnen über die Sicherheit Ihres Razer-Kontos zu kommunizieren. Falls Ihre E-Mail-Adresse, die für Ihr Razer-Konto registriert ist, kompromittiert wurde, sollten Sie sich unverzüglich, nachdem Sie davon erfahren haben, an den Kundendienst und an Ihren E-Mail-Anbieter wenden.
   7. Unabhängig davon, ob Sie einen öffentlichen, gemeinsam genutzten oder Ihren eigenen Computer benutzen, um auf Ihr Razer-Konto zuzugreifen, müssen Sie immer sicherstellen, dass Ihre Anmeldedaten nicht vom Browser gespeichert, zwischengespeichert oder anderweitig aufgezeichnet werden. Sie sollten niemals eine Funktion verwenden, die es ermöglicht, Login-Daten oder Passwörter auf dem von Ihnen verwendeten Computer und/oder Gerät zu speichern.
7. Ihr Razer-Konto schließen 
   1. Sie können Ihr Razer-Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundendienst unter razer.support@twbs.eu kontaktieren.
   2. Wenn Ihr Razer-Konto zum Zeitpunkt seiner Schließung Gutschein-PINs mit Restguthaben enthält, werden wir Sie auffordern, das Restguthaben zu verwenden, bevor Sie das Konto schließen. Ihre Pflichten und Obliegenheiten in Bezug auf die sichere Aufbewahrung Ihrer Gutschein-PINs und Ihrer Anmeldedaten für das Razer-Konto, wie in Abschnitt 6 dargelegt, gelten weiterhin.
   3. Sollten Sie sich entscheiden, Ihr Razer Gold-Konto zu schließen, während Sie noch aktive Gutscheine darauf gespeichert haben, können diese Gutscheine ungültig werden und Sie verlieren das Guthaben auf diesen Gutscheinen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie solche Gutscheine zuerst einlösen, bevor Sie die Schließung Ihres Kontos beantragen. Eine Rückerstattung der Gutscheine ist ausgeschlossen.  
8. Beendigung und Aussetzung

8.1 Wir können unsere Beziehung jederzeit ohne Vorankündigung aussetzen oder beenden, wenn:

• Sie eine Bedingung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine andere für die Dienste geltende Bedingung verletzen.

• Sie gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift verstoßen oder wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen ein Gesetz oder eine Vorschrift verstoßen, die auf die Nutzung unserer Dienste anwendbar ist; oder
• wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie in irgendeiner Weise an betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder anderen kriminellen Aktivitäten beteiligt sind.

8.2 Wir können unsere Beziehung zu Ihnen jederzeit unterbrechen, wenn:

• wir vernünftigerweise annehmen, dass Ihr Gutschein oder Ihr Razer-Konto kompromittiert wurde oder aus anderen Sicherheitsgründen; oder
• wir den begründeten Verdacht haben, dass Ihr Gutschein oder Ihr Razer-Konto ohne Ihre Zustimmung oder in betrügerischer Absicht verwendet wurde oder wird; und wir werden Sie entweder vor der Sperrung oder, falls eine vorherige Benachrichtigung unter den gegebenen Umständen nicht möglich ist, unverzüglich nach der Sperrung benachrichtigen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Sie zu benachrichtigen.

9. Währung
   1. Ihr Gutschein ist in einer Währung Ihrer Wahl ausgestellt, die Sie beim Kauf des Gutscheins aus den verfügbaren Währungen auswählen. Wichtig: Sie können die Währung Ihres Gutscheins nur wählen, wenn Sie den Gutschein bei einem autorisierten Online-Händler kaufen, während beim Kauf bei einem physischen Einzelhändler (POS-Partner) nur die lokale Währung verfügbar ist. 
   2. Jeder Kauf mit einem in einer Währung ausgestellten Gutschein kann für eine Zahlung in einer anderen Währung („Transaktionswährung“) verwendet werden, sofern bei der Zahlung automatisch ein Währungsumtausch erfolgt. Der anwendbare Wechselkurs ist in Klausel 10 („Gebühren“) aufgeführt. Der verwendete Wechselkurs und der Betrag, der vom Gutschein abgebucht wird, werden ebenfalls zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.
10. Gebühren und Verfall 
    1. Die folgenden Gebühren werden erhoben:

• Es gibt kein Verfallsdatum 
• Ein Betrag von 2 EUR (oder der entsprechende Betrag in der jeweiligen Gutscheinwährung) wird als Inaktivitätsgebühr von allen Gutscheinen abgezogen, deren Guthaben 12 Monate lang inaktiv war und nicht genutzt wurde. In der Praxis bedeutet dies, dass 2 EUR von inaktiven Gutscheinen im 13^th Monat der Inaktivität abgezogen werden. Dieser Abzug wird dann monatlich fortgesetzt, bis entweder das Guthaben aufgebraucht ist oder der Gutschein erneut verwendet wird (wodurch der Inaktivitätszyklus für weitere 12 Monate zurückgesetzt wird). 
• Währungsumrechnungszuschlag gemäß Abschnitt 9. Jede währungsübergreifende Transaktion unterliegt einem Wechselkurs. Wir verwenden die täglichen Wechselkurse von openexchangerates.org und wenden einen Aufschlag von 1,99 % an, unabhängig vom Währungspaar. 

11. Beschränkung der Haftung
    1. Razer haftet nicht, wenn Ihr Razer-Gutschein verloren geht, gestohlen oder zerstört wird oder ohne Ihre Zustimmung verwendet wird. Razer haftet nicht dafür, dass der Gutschein nicht in der in diesen Geschäftsbedingungen beschriebenen Weise funktioniert, wenn dies durch einen Dritten verursacht wird, z. B. durch den Ausfall des Internets, eines Computers, eines Mobiltelefons oder eines anderen Geräts, das für den Zugang zum Internet verwendet wird, oder eines Internetdienstes oder eines Mobilfunkanbieters.
    2. Wenn Sie von etwas betroffen sind, das wir verschuldet haben, haften wir nur für den Schaden, den Sie als direkte Folge davon erleiden, maximal bis zur Höhe des Guthabens auf dem Gutschein, nicht aber für andere Schäden (z. B. Rufschädigung oder indirekte Schäden).
    3. Im Falle einer Zahlung, die aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ausgeführt wurde, werden wir so bald wie möglich und nach unserem alleinigen Ermessen entweder 

• Ihnen eine neue Voucher-PIN ausstellen oder,
• den Zahlungsbetrag einschließlich aller davon abgezogenen Gebühren auf Ihr Bankkonto überweisen, wobei wir Sie gegebenenfalls um einen Ausweis und eine Bankverbindung bitten. 

Dies gilt nicht, und Sie sind für alle Verluste des Gutscheins verantwortlich:

• wenn Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben oder die Sicherheit Ihrer Gutscheine oder Ihres Razer-Kontos vorsätzlich oder grob fahrlässig gefährdet haben; oder
• wenn Sie die fehlerhaft ausgeführte Transaktion nicht innerhalb von 13 Monaten ab dem Datum der Transaktion anfechten und uns darauf aufmerksam machen.

4. Im Falle einer fehlerhaften oder fehlgeleiteten Zahlung ergreifen wir angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen, um Sie bei der Rückverfolgung und Wiedererlangung solcher Zahlungen zu unterstützen.
5. Vorbehaltlich des Vorstehenden haften wir nicht für eine Unterbrechung oder Beeinträchtigung unseres Dienstes oder für Unterbrechungen oder Beeinträchtigungen von Vermittlungsdiensten, auf die wir uns bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag verlassen, sofern eine solche Unterbrechung oder Beeinträchtigung auf ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle oder der Kontrolle des betroffenen Vermittlers entziehen.
6. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftseinbußen und Rufschädigung. Wir haften nicht für Verluste, die sich aus der Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften ergeben.
7. Keine der Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder für Betrug oder arglistige Täuschung oder für eine gesetzliche Haftung aus, die nicht durch Vereinbarung zwischen den Parteien ausgeschlossen oder geändert werden kann.
8. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die durch höhere Gewalt, innere Unruhen, Krieg, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
9. Wir übernehmen keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit der Dienste, insbesondere nicht für die Verfügbarkeit der Systeme unserer Vertriebspartner und Vermittlungsplattformen.
10. Online-Hilfe und Kundenbetreuung. 

Für Online-Hilfe bei einem eventuellen Problem mit einem Razer-Gutschein, kontaktieren Sie bitte razer.support@twbs.eu 

13. Datenschutz 
    1. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir auf alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zugreifen, sie verarbeiten und aufbewahren dürfen, um Ihnen die Dienste anbieten zu können. Dies berührt nicht unsere jeweiligen Rechte und Pflichten gemäß der Datenschutzgesetzgebung. Sie können diese Zustimmung widerrufen, indem Sie Ihr Razer-Konto kündigen. Wenn Sie Ihre Zustimmung auf diese Weise zurückziehen, werden wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck verwenden, können aber Ihre Daten weiterhin für andere Zwecke verarbeiten, wenn wir andere rechtmäßige Gründe dafür haben, wie zum Beispiel, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Aufzeichnungen über Transaktionen zu führen.
    2. Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wird durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt (die Sie auf der Website finden) und ist Teil dieser Geschäftsbedingungen. Sie sollten diese Richtlinie lesen, bevor Sie diesen Geschäftsbedingungen zustimmen.
14. Streitschlichtung und Beschwerdeverfahren
    1. Wenn Sie eine Beschwerde bei uns einreichen möchten, können Sie unsere Beschwerdepolitik und -verfahren befolgen, die auf unserer TWBS.eu-Website verfügbar sind. Die Reaktionszeiten und das Eskalationsverfahren finden Sie in der Beschwerdepolitik. 
15. Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem maltesischen Recht und die maltesischen Gerichte sind für alle Rechtsstreitigkeiten zwischen uns zuständig. Die in Ihrem Wohnsitzland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen bleiben gültig/anwendbar. Mitteilungen und Benachrichtigungen sind in englischer Sprache zu verfassen.