Conditions générales du service de bons d’achat et de comptes Razer Gold

Version : Février 2023

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont la signification définie ci-dessous „Définitions“. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins des présentes conditions générales :

“ Processus d’enregistrement du compte “ – désigne l’activité d’un client visant à ouvrir un compte Razer en saisissant ses données personnelles, en effectuant un processus de vérification des données saisies (“ KYC „) et en acceptant les présentes conditions générales. 

“ Droit applicable “ désigne l’ensemble de la législation, des règlements et de toutes les directives et/ou lignes directrices de toute autorité réglementaire ou gouvernementale applicable ou compétente ou de tout réseau de règlement, de banque ou de paiement concernant les obligations d’une Partie au titre et/ou en vertu du présent Accord.

„Société/Us/TWBS“ – il s’agit de TWBS Limited, une société dûment constituée à Malte, portant le numéro d’entreprise C96635 et dont le siège social est situé à Centris Business Gateway II, Level 3, Suite D, Triq is-Salib tal-Imriehel, Zone 3, Central Business District, Birkirkara. CBD3020, Malte.

„Plainte“ – désigne une insatisfaction exprimée à l’égard d’un produit ou d’un service. Les plaintes peuvent être déposées en suivant la procédure décrite dans notre politique de traitement des plaintes. 

“ Services à la clientèle “ – désigne l’équipe des services à la clientèle de TWBS, disponible sous l’adresse électronique, le numéro de téléphone ou tout autre canal de contact indiqués sur notre site Web.

„Client/Utilisateur/Vous“ – désigne une personne qui achète des biens ou des services en utilisant le Razer Gold Voucher, détient un compte Razer ou interagit de toute autre manière avec le Razer Gold Voucher.

„EEE“ – Espace économique européen, y compris la Suisse et le Royaume-Uni.

„Frais“ – désigne les frais que vous devez payer pour tout service fourni par la Société et énumérés à la clause 10 („Frais“).

„Frais d’inactivité“ – a la signification indiquée à la clause 10 („Frais“).

„Revendeurs en ligne“ – désigne les boutiques en ligne indépendantes qui portent et vendent les bons Razer Gold aux clients.

„PIN“ – désigne une valeur (alpha)-numérique unique sur un Bon Razer Gold qui contient l’ensemble des données du Bon (valeur du Bon, devise du Bon) et correspond à un numéro de série unique. Le code PIN est l’élément qui est utilisé par un client dans un processus de paiement. 

„Partenaires de point de vente“ – désigne les points de vente au détail physiques et indépendants qui vendent les bons Razer Gold aux clients.

„Politique de confidentialité“ – politique régissant le traitement de vos données personnelles, qui est disponible sur le site Web, et qui peut être modifiée de temps à autre.

„Razer Gold Voucher“ – désigne un bon d’une valeur unique que les clients achètent et utilisent pour effectuer des paiements en ligne sur gold.razer.com, ou tout autre magasin/site Web supportant le bon Razer Gold et tel que communiqué de temps à autre.

„Compte client Razer Gold“ – désigne un compte en ligne que le client ouvre en concluant une procédure d’inscription. Il a pour but de servir d’interface utilisateur pour l’identification du client, pour la gestion des Bons et pour le support client. Le compte n’est pas un compte de paiement selon les définitions de la directive européenne sur les services de paiement 2 (PSD2).

„Numéro de série“- désigne une deuxième valeur unique qui est un élément visible du Bon Razer Gold. Le numéro de série permettra à l’émetteur ou à ses parties connectées d’obtenir des informations supplémentaires sur le Bon individuel comme la date d’émission, le site de rachat, la date d’expiration ou le solde restant. Le numéro de série est un élément qui ne peut pas être utilisé pour le rachat.

“ Conditions générales “ – les informations contenues dans le présent document et publiées sur le site Internet et telles qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre.

„Voucher“ – désigne un produit de valeur monétaire où le crédit des clients est stocké. Il peut s’agir d’un format électronique ou physique, comme un bon en papier. 

„Site Web“ – désigne un site Web de Razer ou d’un autre tiers où les bons Razer Gold sont acceptés. 

„Boutique en ligne“ – désigne le site Web gold.razer.com, ou d’autres sites Web qui prennent en charge le Razer Gold Voucher comme moyen de paiement, dans la mesure où les clients peuvent utiliser les Vouchers pour payer des biens et des services. 

1. Reconnaissance et portée des présentes conditions

1. Les présentes conditions générales sont conclues entre nous (TWBS Limited) et vous (client). 

2. TWBS Limited agit en tant qu’émetteur du Razer Gold Voucher et du Razer Gold Account Service sur le territoire de l’EEE, y compris la Suisse et le Royaume-Uni. Veuillez lire attentivement ces Conditions générales car elles régissent la manière dont nous vous offrons et fournissons les services de bons Razer Gold (“ bons „) et de compte client Razer Gold (“ compte Razer „). Tous deux sont désignés dans le texte comme “ Service(s) Razer “ ou “ Service(s) „. Les Services sont fournis en correspondance avec ces Conditions et en utilisant les Services, vous acceptez explicitement ces Conditions.

3. Ces Conditions régissent l’ouverture, l’utilisation et la fermeture de votre Compte Razer, ainsi que l’utilisation du service Razer Gold Voucher et d’autres services connexes auxquels il est fait référence ici. Avec notre Politique de confidentialité, et toute autre Politique à laquelle il est fait référence, elles constituent la relation juridique entre vous et nous. Pour l’utilisation de services supplémentaires, il se peut que vous deviez accepter des conditions générales supplémentaires qui vous seront communiquées lorsque vous commanderez ou utiliserez ces services. Il vous est conseillé d’imprimer ou de télécharger et de conserver une copie de ces conditions pour référence ultérieure. Vous pouvez toujours consulter les conditions générales actuelles ici.

4. Nous pouvons modifier ces Conditions générales si nous considérons raisonnablement qu’il est nécessaire de le faire. Si nous le faisons, nous vous donnerons un préavis avant que cette modification ne soit effectuée (par exemple, en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail principale enregistrée dans votre Compte Client Razer). Tous les avis et changements seront également publiés ici, vous devez donc consulter régulièrement le site Web pour voir s’il y a de tels avis et changements. Il est convenu que vous serez réputé avoir consenti à la modification si vous n’indiquez pas votre refus par écrit avant la date proposée d’entrée en vigueur de la modification des Conditions générales révisées. Si vous ne vous opposez pas aux modifications par écrit dans un délai de 1 (un) mois à compter de la notification, les modifications seront considérées comme acceptées et deviendront une partie effective de notre contrat. Vous avez le droit de résilier notre contrat avant la date d’entrée en vigueur de la modification avec effet immédiat. Veuillez vous référer à la section 8 pour de plus amples informations sur la procédure de résiliation du contrat. Le simple fait d’étendre les fonctionnalités ou d’introduire de nouveaux services ne constitue pas une modification du contrat.

5. Les présentes conditions générales sont valables à partir du 15^th mars 2023 et resteront valables tant que la société n’aura pas annoncé et publié officiellement une version révisée.

6. En achetant ou en utilisant un bon d’achat Razer Gold, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales.
7. Dispositions générales

1. Vous pouvez acheter un bon Razer Gold par le biais de différents canaux, par exemple dans des points de vente physiques (“ boutiques „) ou par l’intermédiaire de l’un des revendeurs en ligne agréés. Votre Bon est émis et exploité techniquement par TWBS Ltd, dont le siège social est situé à Triq is-Salib tal-Imriehel, Zone 3, Central Business District, Centris Business Gateway II, Level 3, Suite D, Birkirkara, CBD3020. Pour toute question, demande ou clarification concernant le Razer Gold Voucher ou le compte Razer Gold, veuillez nous contacter. Cela inclut les questions concernant vos droits en vertu du règlement européen GDPR et les demandes d’accès des personnes concernées. Veuillez consulter notre politique de confidentialité à ce sujet. 

2. Notre coopération avec Razer Pty Lte : Nous avons conclu un parrainage de marque avec Razer Pty Lte, le propriétaire des marques, droits et marques déposées Razer & Razer Gold. Le bon et le service de compte Razer Gold sont un produit désigné comme un bon de paiement prépayé destiné exclusivement aux paiements de produits et services liés aux jeux vidéo. 

3. Razer Pty Lte n’est pas impliqué dans l’émission ou le fonctionnement du Razer Gold Voucher lui-même. 

3. Bon d’achat Razer Gold et compte client Razer Gold
   1. Le bon Razer Gold est un bon prépayé qui vous permet d’effectuer des paiements en ligne sur les sites Web de jeux vidéo et de divertissement vidéo pris en charge, tels que gold.razer.com. Chaque bon est doté d’un numéro d’identification personnel („PIN“) unique. Vous ne pouvez utiliser le bon d’achat Razer que dans les boutiques en ligne prises en charge, comme indiqué de temps à autre. 
   2. Le compte Razer Gold est un compte personnel qui vous permet de gérer vos bons Razer Gold achetés en un seul endroit. Le compte Razer Gold lui-même ne peut pas être utilisé pour des paiements ; il ne s’agit donc pas d’un compte de paiement (tel que défini dans la directive européenne sur les services de paiement 2). Le compte Razer Gold est automatiquement créé après que vous ayez conclu avec succès l’inscription et vous pouvez y accéder en utilisant un nom d’utilisateur et un mot de passe que vous avez choisis lors de la création du compte Razer Gold. En option, vous pouvez ajouter une protection supplémentaire à votre compte Razer en activant une fonction d’autorisation à second facteur. Les fonctions liées à votre compte Razer sont par exemple les suivantes : activation du ou des bons Razer Gold achetés ; stockage des bons Razer Gold (PIN) ; achat de nouveaux bons par le biais du compte ; vérification du solde des bons ; aperçu de l’historique des transactions ; contact avec le service clientèle. 
   3. Il peut être nécessaire d’activer un Razer Gold Voucher dans le compte Razer en cliquant sur le bouton d’activation correspondant avant de pouvoir utiliser le Voucher pour effectuer un paiement dans une boutique en ligne prise en charge. 
4. Achat et utilisation du bon d’achat
   1. Les bons d’achat Razer peuvent être achetés auprès de revendeurs en ligne (“ revendeurs en ligne „) ou de revendeurs physiques (“ partenaires de points de vente „).
   2. Les revendeurs en ligne appliquent souvent une majoration de la valeur du bon. Cette surcharge est à la seule discrétion du revendeur en ligne individuel. Le supplément n’est pas fixé par TWBS et TWBS ne tire aucun avantage économique d’un tel supplément. Les plaintes concernant les suppléments appliqués par les revendeurs en ligne doivent être adressées directement au revendeur en ligne concerné. 
   3. Si le bon est actif, vous pouvez l’utiliser immédiatement sans aucune autre étape d’activation. Si le bon acheté est livré en tant que bon inactif, vous devez suivre les étapes d’activation du bon avant de l’utiliser, en ouvrant un compte Razer Gold et en vérifiant vos données personnelles. 
   4. Un seul client est autorisé sur un compte Razer Gold. Vous n’êtes pas autorisé à ouvrir plus d’un compte Razer Gold. Quel que soit le nombre de bons que vous avez achetés, vous ne pouvez utiliser qu’un seul compte Razer Gold pour les stocker. Le compte Razer est associé à votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
   5. L’achat du bon peut être soumis à des limites en raison d’exigences légales et de sécurité. Ces limites sont fixées dynamiquement en fonction de votre statut de vérification. Ces limites peuvent être consultées à tout moment dans la section correspondante de votre profil de compte Razer.
   6. Lorsque vous payez à l’aide de votre bon d’achat, il vous sera demandé de fournir le code PIN à 20 chiffres. En saisissant le code PIN, vous autorisez irrévocablement la boutique en ligne à déduire immédiatement les fonds de votre bon d’achat pour le produit/service. 
   7. Chaque paiement que vous effectuez avec votre bon diminuera le solde de votre bon du montant du paiement correspondant. Vous pouvez utiliser votre Bon aussi souvent que vous le souhaitez pour payer des biens et des services à concurrence de la valeur totale du Bon.  En cas de combinaison de plusieurs bons lors d’un paiement, nous n’autoriserons cette demande de paiement que si la combinaison de tous les bons est suffisante pour couvrir le montant du paiement. Le nombre maximum de Bons pouvant être combinés lors d’une transaction de paiement est de 3 (trois). 
   8. Toutes les informations et tous les détails que vous fournissez au cours du processus d’enregistrement, ou à tout moment par la suite, doivent être exacts et véridiques. Si les informations fournies ont été modifiées, vous êtes seul responsable de nous informer immédiatement de ces changements afin de maintenir vos informations à jour.
   9. Il est interdit de vendre, d’échanger ou d’acheter un bon d’achat via des plateformes Internet non autorisées. En cas de doute, veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les revendeurs en ligne autorisés disponibles ou, pour les achats dans un lieu physique, utilisez le localisateur de magasin Razer Gold en ligne. 
   10. Les bons ne sont généralement pas remboursables. 
   11. Si vous rencontrez des problèmes avec les bons d’achat ou le compte Razer, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l’adresse razer.support@twbs.eu. 
   12. Vous êtes tenu de conserver le code PIN du Bon et les identifiants de connexion de votre Compte Razer en toute sécurité. TWBS exclut toute responsabilité en cas de perte ou de dommages résultant d’un accès et/ou d’une utilisation non autorisés du Bon ou du Compte. Il est de votre obligation exclusive de veiller à ce qu’aucune partie non autorisée n’obtienne l’accès au code PIN ou aux informations d’identification du Bon. N’oubliez pas que le code PIN est synonyme d’argent liquide – quiconque a accès au code PIN a accès à la valeur stockée sous ce code.  Veuillez consulter la clause 6.
5. Maintenance du bon d’achat et du compte Razer
   1. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations enregistrées lors de l’enregistrement sur votre Compte Razer sont toujours à jour et exactes. Nous ne serons pas responsables de toute perte résultant de votre manquement à cette obligation. Nous pouvons vous demander à tout moment de confirmer l’exactitude de vos informations ou de fournir des documents ou autres preuves. Vous êtes tenu de suivre nos demandes pour continuer à utiliser les services. 
   2. Nous pouvons communiquer avec vous par e-mail ou par téléphone (ou tout autre moyen de communication indiqué) pour vous transmettre des informations ou des avis concernant votre Compte Razer. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement le bon fonctionnement de votre compte e-mail ou des autres méthodes de communication que vous avez enregistrées avec votre Compte Razer et de récupérer et lire rapidement les messages et la correspondance relatifs à votre Compte Razer. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte résultant d’une négligence de votre part dans l’exécution de cette obligation. 
   3. Le bon est téléchargé dans le compte Razer et toutes les transactions sont affichées dans l’écran d’historique de vos transactions en ligne avec les frais applicables facturés, le cas échéant. Chaque transaction se voit attribuer un ID de référence unique et apparaît dans l’historique des transactions. Afin de traiter rapidement toute question relative à la transaction, il est recommandé de mentionner ce numéro de référence de transaction lorsque vous nous contactez. 

6. Sécurité et protection des bons d’achat et des comptes Razer
   1. Vous devez toujours garder le code PIN de votre bon en sécurité et ne jamais le divulguer pour quelque raison que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer le code PIN de votre bon d’achat, ni à nous ni à un tiers. Toutes les transactions effectuées à l’aide du code PIN de votre bon d’achat seront traitées comme ayant été autorisées par vous. Tout message que vous recevez ou site Web que vous visitez et qui vous demande votre code PIN, autre que le site Web Razer Gold, doit nous être signalé immédiatement. Si vous avez des doutes sur l’authenticité et la légitimité d’un site Web, vous devez contacter le service clientèle. 
   2. L’accès à votre compte Razer et aux codes PIN des bons d’achat qui y sont stockés n’est possible qu’en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie au cours du processus d’inscription ainsi qu’un mot de passe, qui doit toujours être conservé en sécurité et ne pas être partagé avec des tiers. 
   3. Si vous avez la moindre indication ou suspicion que le code PIN de votre Bon, les détails de connexion de votre Compte Razer, votre mot de passe ou toute autre caractéristique de sécurité ont été perdus, volés, utilisés sans autorisation ou autrement compromis, il vous est conseillé de contacter le Service clientèle sans délai excessif et de changer le mot de passe de votre Compte Razer immédiatement. Tout retard excessif dans la notification peut non seulement affecter la sécurité de votre Bon ou de votre Compte Razer, mais aussi vous rendre responsable de toute perte qui en résulterait. Vous devez également contacter la police et signaler l’incident.
   4. Nous nous réservons le droit de suspendre votre Bon et votre Compte Razer ou de restreindre autrement sa fonctionnalité pour des motifs raisonnables liés à la sécurité du Compte Razer ou à l’une de ses fonctions de sécurité ou si nous soupçonnons raisonnablement qu’une utilisation non autorisée ou frauduleuse de votre Compte Razer a eu lieu ou que l’une de ses fonctions de sécurité a été compromise. Nous vous informerons de toute suspension ou restriction et des raisons de cette suspension ou restriction à l’avance ou, si nous ne sommes pas en mesure de le faire, immédiatement après que la suspension ou la restriction ait été imposée, à moins que le fait de vous en informer ne soit illégal ou ne compromette nos intérêts raisonnables en matière de sécurité. Nous lèverons la suspension et/ou la restriction dès que possible après que les raisons de la suspension et/ou de la restriction ont cessé d’exister.
   5. Si nous pensons que votre compte Razer présente un risque de fraude ou une menace pour la sécurité, nous utiliserons le moyen le plus rapide et le plus sûr de vous contacter en utilisant les détails que vous avez fournis pour vous dire ce que vous devez faire pour aider à faire face à ce risque.
   6. Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour sauvegarder et protéger votre compte de messagerie et vous assurer que vous pouvez y accéder personnellement, car votre adresse électronique peut être utilisée pour réinitialiser des mots de passe ou pour communiquer avec vous au sujet de la sécurité de votre Compte Razer. Au cas où votre adresse électronique enregistrée avec votre Compte Razer serait compromise, vous devez, sans délai excessif après en avoir pris connaissance, contacter le Service clientèle et contacter votre fournisseur de services de messagerie.
   7. Que vous utilisiez un ordinateur public, partagé ou personnel pour accéder à votre compte Razer, vous devez toujours vous assurer que vos informations de connexion ne sont pas stockées par le navigateur, mises en cache ou enregistrées d’une autre manière. Vous ne devez jamais utiliser une fonctionnalité qui permet aux données de connexion ou aux mots de passe d’être stockés par l’ordinateur et/ou le dispositif que vous utilisez.
7. Fermeture de votre compte Razer 
   1. Vous pouvez fermer votre compte Razer à tout moment en contactant le service clientèle à l’adresse razer.support@twbs.eu.
   2. Si votre Compte Razer, au moment de sa fermeture, contient des NIP de bons avec un solde restant, nous vous demanderons d’utiliser les fonds restants avant de fermer le Compte. Vos obligations et devoirs concernant la sécurité de vos codes PIN de bons et de vos données de connexion au Compte Razer, tels que définis dans la Section 6, continueront de s’appliquer.
   3. Si vous décidez de fermer votre compte Razer Gold alors qu’il contient encore des bons actifs, ces bons peuvent devenir nuls et vous perdrez le solde de ces bons. Veuillez vous assurer que vous utilisez d’abord ces bons avant de demander la fermeture du compte. Un remboursement des bons est exclu.  
8. Résiliation et suspension

8.1 Nous pouvons à tout moment suspendre ou mettre fin à notre relation sans préavis si :

• vous enfreignez une quelconque condition des présentes conditions générales ou toute autre condition applicable aux services.

• vous violez ou nous avons des raisons de croire que vous violez une loi ou un règlement applicable à votre utilisation de nos services ; ou
• nous avons des raisons de croire que vous êtes de quelque manière que ce soit impliqué dans une activité frauduleuse, le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme ou toute autre activité criminelle.

8.2 Nous pouvons suspendre notre relation avec vous à tout moment si :

• nous croyons raisonnablement que votre Bon ou votre Compte Razer ont été compromis ou pour d’autres raisons de sécurité ; ou
• nous soupçonnons raisonnablement que votre Bon ou votre Compte Razer a été utilisé ou est en train d’être utilisé sans votre autorisation ou frauduleusement ; et nous vous informerons soit avant la suspension ou, si une notification préalable n’est pas possible dans les circonstances, rapidement après la suspension, à moins que la loi ne nous interdise de vous en informer.

9. Monnaie
   1. Votre bon est libellé dans la devise de votre choix, que vous avez sélectionnée parmi les devises disponibles lors de l’achat du bon. Important : vous pouvez choisir la devise de votre bon exclusivement lorsque vous achetez un bon auprès d’un revendeur en ligne autorisé, alors que si vous achetez auprès d’un détaillant physique (points de vente – partenaires POS), seule la devise locale sera disponible. 
   2. Tout achat effectué avec le Bon émis dans une devise peut être utilisé pour un paiement dans une autre devise (“ Devise de la transaction „), sous réserve qu’un taux de change soit automatiquement appliqué lors du paiement. Le taux de change applicable est indiqué à la clause 10 (“ Frais „). Le taux de change utilisé et le montant qui sera débité du Bon seront également indiqués au moment de la transaction.
10. Frais et expiration 
    1. Les frais suivants s’appliquent :

• Il n’y a pas de date d’expiration 
• Un montant de 2 EUR (ou un montant équivalent dans la devise du bon applicable) est déduit comme frais d’inactivité sur tous les bons dont le solde n’a pas été utilisé et qui sont inactifs depuis 12 mois. En pratique, cela signifie que 2 EUR seront déduits des Bons inactifs le 13^th mois de l’inactivité. Cette déduction se poursuivra ensuite sur une base mensuelle jusqu’à ce que le solde soit épuisé ou que le Bon soit utilisé à nouveau (ce qui réinitialise le cycle d’inactivité pour 12 mois supplémentaires). 
• Supplément de change conformément à la section 9. Toute transaction interdevises est soumise à un taux de change. Nous utilisons les taux de change quotidiens provenant de openexchangerates.org et appliquons une majoration de 1,99 %, quelle que soit la paire de devises. 

11. Limitation de la responsabilité
    1. Razer n’est pas responsable si votre Bon Razer est perdu, volé, détruit ou utilisé sans votre permission. Razer n’est pas responsable de l’incapacité du Bon à fonctionner de la manière décrite dans ces Termes et Conditions, causée par un tiers, comme la défaillance d’Internet, d’un ordinateur, d’un appareil mobile ou autre utilisé pour accéder à Internet, ou d’un fournisseur de service Internet ou de réseau mobile.
    2. Si vous êtes affecté par quelque chose qui est de notre faute, nous ne serons responsables que des pertes que vous subissez en conséquence directe jusqu’à un maximum du solde du Bon et non de toute autre perte (par exemple, perte de réputation ou pertes indirectes).
    3. Dans le cas d’un paiement qui a été mal exécuté en raison d’une erreur de notre part, nous devrons, dès que possible et à notre seule discrétion, soit 

• vous délivrer un nouveau code PIN de bon d’achat ou,
• transférer sur votre compte bancaire le montant du paiement, y compris tous les frais qui en sont déduits. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité et des coordonnées bancaires (si nécessaire). 

Cela ne s’applique pas et vous serez responsable de toutes les pertes sur le bon :

• si vous avez agi frauduleusement ou compromis la sécurité de votre/vos Bon(s) ou de votre Compte Razer avec intention ou par négligence grave ; ou
• si vous ne contestez pas et ne portez pas à notre connaissance la transaction mal exécutée dans les 13 mois suivant la date de la transaction.

4. Dans le cas d’un paiement incorrect ou mal acheminé, nous prendrons des mesures raisonnables et proportionnées pour vous aider à retrouver et à récupérer ces paiements.
5. Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables de toute perturbation ou dégradation de notre service ou des perturbations ou dégradations des services intermédiaires sur lesquels nous comptons pour l’exécution de nos obligations en vertu des présentes, à condition que cette perturbation ou dégradation soit due à des circonstances anormales et imprévisibles indépendantes de notre contrôle raisonnable ou du contrôle de l’intermédiaire concerné.
6. Nous ne serons pas responsables de toute perte indirecte ou consécutive, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, la perte d’activité et la perte de réputation. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de notre conformité aux exigences légales et réglementaires.
7. Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour effet d’exclure la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d’une négligence, d’une fraude ou d’une déclaration frauduleuse ou de toute responsabilité légale qui ne peut être exclue ou modifiée par accord entre les parties.
8. Nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte causée par un cas de force majeure, des troubles civils, une guerre, des catastrophes naturelles ou d’autres événements échappant à notre contrôle raisonnable.
9. Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente des services, en particulier la disponibilité des systèmes de nos partenaires de distribution et des plateformes intermédiaires.
10. Assistance en ligne et soutien à la clientèle. 

Pour une assistance en ligne concernant un éventuel bon d’achat Razer, veuillez contacter razer.support@twbs.eu. 

13. Vie privée 
    1. Vous consentez explicitement à ce que nous accédions, traitions et conservions toute information que vous nous fournissez, dans le but de vous fournir les services. Ceci n’affecte pas nos droits et obligations respectifs en vertu de la législation sur la protection des données. Vous pouvez retirer ce consentement en annulant votre Compte Razer. Si vous retirez votre consentement de cette manière, nous cesserons d’utiliser vos données à cette fin, mais nous pourrons continuer à traiter vos données à d’autres fins lorsque nous avons d’autres motifs légaux de le faire, par exemple lorsque nous sommes légalement tenus de conserver des enregistrements de transactions.
    2. Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité (qui peut être consultée sur le site Web) et fait partie des présentes conditions générales. Vous devez consulter cette politique avant d’accepter les présentes conditions générales.
14. Résolution des litiges et procédure de plainte
    1. Si vous souhaitez déposer une plainte auprès de nous, vous pouvez suivre notre politique et notre procédure de traitement des plaintes disponibles sur notre site web TWBS.eu. Vous trouverez les délais de réponse et la procédure d’escalade dans la politique de traitement des plaintes. 
15. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Malte et les tribunaux maltais se chargeront de toute procédure judiciaire entre nous. Les dispositions obligatoires de protection des consommateurs dans votre pays de résidence restent valables/applicables. Les communications et notifications seront effectuées en langue anglaise.